قرارداد فرانچایز برای شرکت های مختلف، متفاوت است. اما در همه قراردادها باید سه پرداختی از صاحب امتیاز به فرانشیز پرداخت شود:

• امتیاز گیرنده باید به صورت پیش پرداخت حق استفاده از برند را بخرد.
• امتیاز گیرنده باید هزینه آموزش، تجهیزات یا خدمات مشاوره تجاری را به صاحب امتیاز پرداخت کند.
• به صورت یک عدد ثابت و یا درصدی از فروش تجارت به صورت سالیانه برای حق امتیاز باید به صاحب امتیاز پرداخت شود.

نکته: قرارداد فرانچایز مشابه یک اجاره است و به معنای حق مالکیت نیست. اصولا قراردادهی فرانچایز از5تا30 سال طول می کشد و عواقب جدی به دنبال نقض یا فسخ قرارداد زودرس به همراه دارد.

معرفی انواع فرانچایز در سایت سانسل

تجربه مشتری براساس موارد زیر مورد بررسی قرار می گیرد و به شناسایی نقاط ضعف در تجربه مشتری کمک می کند و باعث حرکت در راستای بهبود تجربه مشتری می شود.

• شاخص تلاش مشتری(CES)
• شاخص رضایت مشتری(CSAT)
• شاخص خالص مروجان(NPS)

آموزش اصطلاحات اصلی تجربه مشتری در سایت سانسل

در سال 1973 تعدادی از افراد انجمن فروش مستقیم، فدراسیون آموزش فروش مستقیم(DSEF) را تاسیس کردند. سازمان‌های بین‌المللی غیرانتفاعی برنامه‌های خود را برای مقایسه به به این فدراسیون ارائه میدادند، برنامه‌هایی از قبیل: حمایت محافظت از حقوق مصرف کنندگان، آموزش مسائل مرتبط با صنعت و توانمندسازی افراد از لحاظ بازده اقتصادی. عده زیادی جمع شده‌اند تا در کنار آموزش به توسعه برنامه‌ها کمک کنند.

برگزاری کنفرانس‌ها، چاپ مجلدها، جلسات آموزشی، بازدید از محیط های دانشگاهی، جلسات آموزشی، تسهیلات برای سازمان‌ها، فرصت‌های بازاریابی، خدمات مشاوره و ارائه تسهیلات برای تحقیق و مطالعه درمورد موضوعات از سری خدمات فدراسیون آموزش فروش مستقیم است.

آموزش فروش مستقیم در اینستاگرام در سایت سانسل

در شبکه های اجتماعی راه جدیدی برای ارتباط بین کسب و کارها ایجاد شد. بررسی هایی که توسط چادویک مارتین بیلی و iModerate انجام شد نشان داد که شرکت ها بیشتر از طریق شبکه های اجتماعی خرید می کنند. راهکارهای استفاده از شبکه های اجتماعی به نفع شرکت های فروش B2b شده است. در فروش از طریق شبکه های اجتماعی خرده فروشی اهمیت ندارد زیرا ریسک خرده فروشی به سبک اینترنتی بالا است.

دوره رایگان آموزش فروش B2b در سایت سانسل

• یک کسب و کار شاید بتواند یک محله یا خیابان را پوشش دهد، در صورت یک پیشرفت خوب شاید یک شهر را خدمات دهد اما در فروش اینترنتی فروشنده میتواند محصولات مختلف خود را در همه‌جای کشور یا حتی کشور‌های دیگر عرضه کند. مشتریان هم میتوانند محصول مورد نیاز خود را جستجو کنند و محصولات مختلف را از نظر قیمت و کیفیت مقایسه کنند و در کمترین زمان ممکن تحویل بگیرند.
• هزینه‌های زیادی برای تبلیغات کسب و کار مصرف میشود که این تبلیغات ممکن است مدت زمان کمی کارآیی داشته باشد و دوباره تعداد مشتریان کم شود. اما در فروش اینترنتی تبلیغات و خدمات مدت زمان طولانی برروی اینترنت باقی می‌ماند و مدت‌ها بازدید دارد.
• وب سایت‌هایی که عمر بیشتری دارند، مشتریان واقعی‌تری دارند.
• در دوره‌های آموزش فروش اینترنتی تکنیک‌های افزایش فروش اینترنتی ارائه می‌شود.

معرفی انواع فروش اینترنتی در سایت سانسل

جهت دهی درست در طول عملیات و مشخص کردن مراحل و زمان بندی از مزایای برنامه عملیاتی فروش است.
داشتن یک برنامه عملیاتی خوب، اهداف را همیشه در نظر شما نگه می دارد که این کار باعث انگیزه و تعهد در شما می شود.
امکان پیگیری و سنجش هدف در راه پیشرفت، با داشتن برنامه عملیاتی فروش میسر می شود.
از طریق یک برنامه ریزی خوب می توان وظایف بر اساس تاثیر گذاری اولویت بندی کرد.

اهداف برنامه عملیاتی فروش در سایت سانسل

یکی دیگر از نکات آموزش فروش عمده که ضروری است، بازاریابی و بررسی بازار است. اطلاع از محدوده سنی مخاطبان، اطلاع از وضعیت فروش اینترنتی یا حضوری و از این قبیل سوالات، به تبلیغات بهتر و ساده‌تر شما کمک میکند.

تبلیغات هدفمند را با شناخت بازار میتوان تولید کرد و در هزینه‌ها صرفه‌جویی کرد. این مراحل را یا باید خودتان بررسی کنید یا از افراد خبره در این زمینه کمک بگیرید اما برای سود بیشتر پیشهاد میکینم که با شرکت در دوره‌های آموزش فروش عمده، خودتان این مسئولیت را بر عهده بگیرید.

تخفیف ویژه دوره آموزش فروش عمده تا پایان آبان در سایت سانسل

خرده فروشی در مراکز خرید سرتاسر ایران رواج دارد که امروزه به صورت گسترده شاهد افتتاح مراکز خرید جدید هم هستیم. نمونه های شناخته شده بزرگ خرده فروشی در ایران فروشگاه های زنجیره ای مثل شهروند، رفاه، هایپراستار، کوروش، پالادیوم و... هستند. دیجی کالا را می توان بزرگترین خرده فروشی دیجیتال در ایران معرفی کرد. 

مراحل زنجیره تامین خرده فروشی در سایت سانسل

اکشن پلن فروش در واقع برنامه عملیاتی هر کسب و کاری محسوب می‌شود که برای برنامه ریزی فعالیت‌ها و نوشتن استراتژی‌های شرکت یا سازمان نیاز است.
مدیر هر کسب و کاری پیش از آن که اقدامی را به مرحله اجرا در آورد، نیاز دارد که برای آن برنامه مدونی تهیه و تدارک ببیند. اکشن پلن فروش در واقع یکی از همین برنامه ها است. برنامه عملیاتی فروش، در اصل چک لیستی از مراحل یا وظایفی است که برای دستیابی به اهداف تعیین شده باید انجام شود. برنامه عملیاتی فروش بخشی از برنامه ریزی های استراتژیک محسوب می‌شود و به انجام شدن هر چه بهتر کارهای تیمی کمک می‌کند.

مراحل نوشتن پلن فروش در سایت سانسل

چالش های فروش همان چیزی است که فرآیند شیرین فروش را اندکی دشوار می‌سازد و در هر مرحله می‌تواند کسب و کار را با مشکلی جدی مواجه کند. اگر شما یک فروشنده با تجربه باشید این چالش‌ها را به خوبی می‌شناسید اما اگر یک فروشنده تازه کار باشید این چالش‌ها ممکن است شما را از ادامه فرایند فروش دلسرد کرده و حتی باعث رها کردن کار توسط شما بشود. شناخت چالش های فروش به شما در حل آن‌ها کمک کرده و باعث می‌شود متوجه شوید که این چالش‌ها بخشی از فرایند فروش بوده و برای هر شخصی در فرایند فروش پیش می‌آید.

راه حل انواع چالش های فروش در سایت سانسل

استراتژی هایی توسط مشاوره فروش در اصفهان تنظیم می شود که با برنامه ریزی دقیق مشتریان را جستجو و پیدا می کنند. تکنیک های فروش گوناگونی وجود دارد که نسبت به محصول تفاوت دارد و مشاورین فروش خبره بهترین آن را بکار می گیرند.

خدمات رایگان مشاور فروش در اصفهان در سایت سانسل

یکی از موثر ترین روش ها در آموزش فروش در اینستاگرام استفاده از ویدئو است. فیلم ها و کلیپ های جذاب در فروش قدرت جلب اعتماد مشتری و انتقال احساسات را دارد مثل ویدئوهایی از نحوه استفاده از محصولات. برای داشتن ویدئوهایی جذاب از نرم افزارهای ادیت فیلم مانند premiere, Adobe clip, Camtasia, filmoraGo استفاده کنید.

آموزش تکنیک های فروش در اینستاگرام در سایت سانسل

با ارزیابی عملکرد، روند استخدام را به صورت حرفه ای پس از انتخاب فروشنده پیش ببرید.
با افراد واسطه و معرف انواع فروشنده در ارتباط باشید و مصاحبه های متعدد انجام دهید.
از مقایسه کارجویان با فروشندگان قبلی خود بپرهیزید.
با سرپرست فروش برای استخدام فروشنده مشورت کنید.
نکاتی مثل رفتار، گفتار، استعداد و تجربه فروشنده را حتما زیر نظر داشته باشید.

معرفی دسته بندی انواع فروشنده در سایت سانسل

برای ثبت محصولات بر روی سایت برای فروش در دیجی کالا 5 مرحله ثبت نام، درج کالا، قیمت گذاری و ثبت گارانتی، ساخت محموله و صدور فاکتور را باید پشت سر بگذارید. شاید در ابتدا کمی پیچیده به نظر برسد اما همه مراحل به راحتی انجام می شود.

دوره رایگان آموزش فروش در دیجی کالا در سایت سانسل

قیمت کم به معنای فروش بیشتر نیست. روش های قیمت گذاری در دوره فروشندگی به شرح زیر است:

در زمان قیمت گذاری در مورد رقبا تحقیق کنید. در صورت داشتن قیمت‌های بالا کیفیت بالا ارائه دهید.
قیمت گذاری را بر اساس ارزش خریدار تعیین کنید.
در دوره فروشندگی تاکید می شود که علاوه بر محاسبه هزینه‌ها و سود، عواملی مثل میزان تقاضا و راهکارهای کسب و کار بر قیمت گذاری تاثیر می‌گذارد.

تخفیف ویژه کلاس های آموزش فروشندگی تا پایان آبان در سایت سانسل

برنامه ریزی فروش کمک می کند مسیر بهتری را برای رسیدن به نتایج ایده آل در نظر بگیرید همچنین کنترل محصول توسط شما بالا می رود و همه فرآیند را می توانید به خوبی مدیریت کنید. برنامه ریزی فروش در به دست آوردن موارد زیر به شما کمک میکند:

• مشخص کردن اهداف فروش برای کسب و کار
• ایجاد انگیزه در تیم کار با برنامه ریزی فروش
• مشخص کردن راه های رسیدن به اهداف و تعیین بودجه مورد نیاز
• بهتر شدن فرآیند فروش در اثر مرور و بررسی اهداف به طور مداوم
• مدیریت برای همکاری بین بخش های مختلف سازمان

مراحل برنامه ریزی فروش صحیح در سایت سانسل

• تشخیص فروشنده مناسب از وظایف مهم مدیر فروش است.
• روانشناسی بازار برای اینکه بتوانند بازار را حدس بزنند تحلیل کنند.
• استفاده از مارکتینگ و نقشه راه برای اینکه بتوانند به مشتری و هدف نزدیک شوند.
• مذاکره فروش با مشتری و تبدیل به مشتری بالقوه
• مدیر فروش بر فعالیت کارکنان واحد فروش نظارت می کند
• جمع آوری لیست عاملین فروش و بازاریابان
• رسیدگی به بازخورد مشتریان
• تلاش برای شناسایی ریسک ها و فرصت های فروش
• انجام کارها از طرف مدیر عامل

برای اطلاع از ملاک های موثر در موفقیت مدیر فروش به سایت سانسل مراجعه کنید.

مدیریت تجربه مشتری از جانب موسسه تحقیقاتی Gartner اینگونه معرفی می شود: "تلاشی که در راستای الگویی مشخص برای رفع نیاز مشتری و افزایش شاخص رضایت، وفاداری و طرفداری انجام می شود."
تعریف ساده دیگری که می توان از مدیریت تجربه مشتری داشت، این است که می تواند همه تعاملاتی که با مشتری وجود داشته را مدیریت کند و ارتباطی موثر ایجاد کند.

آموزش اصطلاحات تجربه مشتری در سایت سانسل

به منظور موفقیت تیم فروش، تکنیک های فروش آموزش داده می شود.
اجرا نقشه مناسب برای موفقیت تیم فروش
به چالش کشیدن سازمان ها و تیم فروش آن ها برای متفاوت فکر کردن.
مشاوران با تکنولوژی ها و ابزارهای منحصر بفرد متناسب با نیاز هر مشتری پیشنهاد میدهند.
بهبود عملکرد فروش و دستیابی به اهداف و نتایج توسط تیم مشاوره فروش.
توسط مشاوره فروش با استفاده از ابزارها و تکنولوژی به بهبود فرم و ساختار فروش کمک می شود.
استخدام و تشکیل تیم فروش

ویژگی های بهترین مشاور فروش در سایت سانسل

در دوره‌های آموزش فروش مستقیم 6 رویکرد مهم زیر را در این شیوه فروش فرا می‌گیرید:

• مشخص کردن اهداف: برای انتخاب راه درست و موفقیت در فروش باید اهداف اصلی را با نمایندگان و تیم فروش در میان بگذارید.
• مشخص کردن مخاطب و نیازهایش: قبل از فروش باید مخاطبین را نسبت به مکان زندگی و نیازهایش مشخص کنید تا بهتر بتوانید مشتری جذب کنید.
• آموزش و یادگیری: یک فروشنده حرفه‌ای باید اصول ابتدایی فروش را بداند، پس برای کسی که تجربه فروش ندارد و اصول پایه فروش را نمیداند، آموزش فروش مستقیم واجب است.
• کنترل زمان: در فروش مستقیم مدیریت زمان بسیار اهمیت دارد. برای همه کارهای خود باید برنامه‌ریزی دقیقی داشته باشید تا بتوانید کسب و کار و تیم را به خوبی مدیریت کنید.
• شبکه سازی: با شرکت در سمینارها و جلسات مختلف با افراد بیشتری ارتباط برقرار می‌کنید و میزان سود نسبت به افراد بیشتری که با محصول آشنا می‌شوند و خرید می‌کنند بالا میرود. در نتیجه گسترش ارتباطات و شبکه‌سازی در فروش مستقیم از اهمیت بالایی برخوردار است.
• داشتن اشتیاق مداوم: شور و اشتیاق در همه کسب و کارها برای رسیدن به موفقیت نیاز است.

دوره رایگان آموزش فروش مستقیم در سایت سانسل

وفاداری مشتریان زمانی ثابت می شود که مشتری در هر شرایطی به برند شما اعتماد دارد و مجددا برای خرید مراجعه می کند. حتی شرایط زیر هم باعث می شود مشتریان وفادار بازهم از شما حمایت کنند:

• بالا رفتن قیمت محصولات
• کاهش کیفیت محصولات
• کاهش کمیت محصول با وجود افزایش قیمت و یا ثبات قیمت

آموزش رایگان تکنیک های ساده و ارزان وفادارسازی مشتری در سایت سانسل

اگر برای فروش در ebay اکانت ندارید می توانید به راحتی به ساخت اکانت اقدام کنید. پس از ورود به ebay.com در قسمت creat an account با تکمیل کردن نام، نام خانوادگی، آدرس ایمیل و گذر واژه اکانت بسازید یا حتی می توانید از طریق حساب گوگل یا فیس بوک اکانت بسازید.

دوره رایگان آموزش فروش در ebay در سایت سانسل

برای ورود حرفه‌ای تر به این مدل از بازاریابی، بهتر است ابتدا با اصطلاحات آن آشنا شوید. در بازاریابی قیف فروش با 3گروه مخاطب روبه‌رو هستیم:

Leads: افرادی که تمایل به کسب و کار و خدمات دارند و یا همان سرنخ.
Prospects: مشتریانی که احتمال خریدار بودنشان بالا است.
Customers: مشتریانی که کالا و خدمات را خریده‌اند و واقعی هستند.
در فرآیند فروش از سرنخ تا خریدار واقعی راهی سخت و طولانی وجود دارد. همه افرادی که به تبلیغات واکنش نشان میدهند و یا ارتباط برقرار می‌کنند، جزء سرنخ‌ها هستند و در دهانه بزرگ قیف فروش قرار میگیرند. گروه دوم در نیمه قیف قرار می گیرند و تعدادشان از گروه اول کمتر است و شانس تبدیل شدن به مشتری واقعی را دارند. گروه سوم پس از فیلتر شدن به عنوان مشتری واقعی در قسمت باریک قیف قرار می گیرند.

مزایای فانل فروش برای کسب و کار در سایت سانسل

در نظر گرفتن پیشنهادات تک گزینه ای در فروش B2b اشتباه است. در این صورت با دو مشکل مواجه می شوید، اول اینکه مشتریان برای راه حل شما هیچ معیار و ارزشی قائل نمی شوند و دوم اینکه حتی اگر مشتری به فکر یک سرمایه گذاری عالی باشد، به یک راه حل سطح پایین محدود می شود.
اگر چند گزینه داشته باشید از پیشنهادات سطح پایین تا بالا، ارزش بیشتری برای مشتری فراهم کرده اید و باعث افزایش میزان فروش و سود شما می شود.

تخفیف ویژه دوره آموزش فروش B2b فقط تا پایان آبان در سایت سانسل

5 اهمیت دوره‌های آموزش فروش را بررسی میکنیم:

کسب درآمد بیشتر
درآمد و پول در سازمان از طریق فروش سازمان تامین می‌شود. در دوره‌های آموزش فروش، روش های عدم اتلاف زمان و کسب درآمد بیشتر ارائه می‌شود.

شناخت محصولات مشابه
فروشندگان تازه‌کار باید در مورد محصولات مشابه در بازار اطلاعات کامل داشته باشند.

آموزش مهارت فروش
فروش آمیخته‌ای است از علم و هنر. با وجود آموزش‌ فروش و حمایت مدیران، فروشندگان خدمات و ارائه بهتری به مشتریان می‌دهند. در نتیجه فروش به افزایش درآمد کمک میکند.

انگیزه بخشی تیم فروش با آموزش فروش حرفه‌ای
دوره‌های آموزش فروش برای مدیران باعث بالا بردن و حفظ انگیزه بین تیم فروش می‌شود و از این طریق از تمرکز تیم فروش اطمینان پیدا می‌کنند.

کسب اطمینان از ارزش‌های اخلاقی و اجتماعی
ارتقا اهداف فروش باعث بالا رفتن ریسک بی‌توجهی کارکنان به ارزش‌های تجاری و اخلاقی می‌شود.

دوره رایگان آموزش فروش در سایت سانسل

یکی از دلایل اهمیت آموزش فروش تلفنی، تذکرهای لازم برای توجه به وقت مخاطب است. زمانی که تماس را برقرار می‌کنید ممکن است مشغله کاری زیادی داشته باشد یا در موقعیت حساسی باشد که به تماس شما پاسخ داده، پس باید برای وقت مخاطب ارزش قائل شویم و در کمترین زمان اطلاعات کامل و دقیقی ارائه دهیم. برای ارائه این مطالب تکنیک‌هایی لازم است که در دوره‌های آموزشی به آن میپردازیم.

جنبه‌های حقوقی و قوانین فروش تلفنی را در سایت سانسل مطالعه کنید.